• Las familias de la nueva era

    Cada dia las redes sociales impactan mas a las familias del todo el mundo, y por ende buscan de unirlas cada vez más

  • La red social soñada

    Facebook se ha convertido en la red social de los sueños de muchas personas a nivel mundial

  • Sube tu video

    Muchos desconocen el potencial que trae esta red social, la cual es de gran impacto visual

lunes, 18 de abril de 2016

9 preguntas clave para un Community Manager


El éxito de un community manager radica en las preguntas que hace. Si descifras el código de lo que quieren o necesitan los miembros de la comunidad (o lo que es lo mismo tu público objetivo) podrás obtener conversaciones con mucho más engagement o compromiso.
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Al community manager se le está dando cada vez más importancia y protagonismo. Los negocios están despertando poco a poco y dándose cuenta de que necesitan un community manager, ya que es imprescindible para humanizar la empresa, para conversar con los clientes, para conocerlos mejor, para obtener una información valiosísima de ellos, para…. En fin… para muchísimas más cosas muy potentes para la empresa.
El papel del community manager es cada vez más estratégico y menos definido por las métricas básicas como por el número de nuevos miembros de las comunidades.
Como community manager tienes que jugar dos papeles muy importantes: en primer lugar tienes la tarea de crear una experiencia digital con los clientes, es decir conseguir que interactúen entre ellos y la marca. En segundo lugar, debes conseguir resolver los problemas de negocio de la marca, es decir conseguir objetivos relacionados con el negocio.
No se trata de un trabajo fácil, pero si haces las preguntas correctas es el primer paso hacia el éxito.

5 preguntas clave para los miembros de las comunidades

  1. ¿Qué tipo de información interesante para ti te cuesta trabajo encontrar? Con esta interesantísima información podemos jugar un gran papel. Podemos hacernos con esta información y diferenciarnos.
  2. ¿Qué es lo que te induce a no compartir información on line? Una gran mayoría de usuarios no comparten. ¿Por qué? Si sabemos la respuesta podremos aplicarlo para que de esta forma nuestra información se comparta más.
  3. ¿Qué te gustaría obtener al participar en esta comunidad? El saber qué es lo que esperan de nuestra comunidad nos induce a ofrecer exactamente eso (en la medida de lo posible).
  4. ¿Te gustaría compartir tus experiencias con otras personas? Las experiencias de otr@s son muy interesantes para los usuarios. En caso de que estén interesados ofreceremos aún más valor a nuestra comunidad.
  5. ¿Cómo colaboras con otr@s off line? De esta forma podemos indagar un poco más en el por qué del comportamiento nuestros usuarios target, si vemos qué acciones hacen offline podemos pensar en cómo interesarles más on line.

4 preguntas clave que hacer a ejecutivos

  1. ¿Qué temas te quitan el sueño? (en los que la comunidad podría ayudar). Es muy importante saber en qué podemos ayudar a usuarios influyentes, si sabemos cuál es el problema podemos ofrecer una solución
  2. Actualmente ¿cuál es el tipo de cliente más importante para tu empresa? Conocer cuál es el target de otras empresas de tu sector es interesante para la tuya.
  3. ¿Qué te gustaría aprender de o sobre tus clientes? ¿Coincide con lo que tú ya habías definido o hay algo en lo que aún no habías pensado?
  4. Termina esta frase: ‘La comunidad online sería un éxito si….’ Para tu marca es interesante conocer los objetivos de otras marcas, de esta forma también puedes llegar a una respuesta a la que aún no habías llegado y crear una estrategia en la que aplicarla.
¿Podrías añadir alguna pregunta a esta lista de preguntas clave? Si te ha gustado este post, te agradezco mucho que lo compartas.

Cómo actualizar tus Redes Sociales en vacaciones

Los profesionales del mundo online también nos merecemos nuestras vacaciones. Pero, ¿cómo tomarse un descanso si las  e Internet tienen un ritmo frenético? Da la sensación de que si dejamos de actualizar y de estar presentes, va a ser muy difícil reengancharse. Y la verdad, que si pasas desconectado/a demasiado tiempo, subirse al carro de nuevo puede ser algo complicado (aunque no imposible). Sin embargo, existen herramientas que nos permiten estar presentes y a la vez poder tomarnos un respiro. Hoy te contaré cómo lo hago.
Programa las publicaciones
Seamos sinceros, actualizar Facebook o desear felices fiestas a tus seguidores en plena celebración de Fin de Año puede romper la magia del momento. Hay cosas que no podemos evitar, y además, también queremos pasar buenos ratos con familia y amigos, desconectados de la red.
Una de las mejores opciones que tenemos es la de programar posts antes de la fecha y que se publiquen de forma automática en los canales y redes sociales que quieras. Te recomiendo personalizar cada mensaje, es decir, no publiques un copiar-pegar en Facebook y Twitter, ya que habrá usuarios que te sigan en ambas redes.
IFTTT: una poderosa herramienta gratuita para dejarlo todo listo
Esta fantástica aplicación permite conectarse a distintas redes sociales, incluyendo otras apps y servicios varios, y te permite programar acciones de todo tipo. Tan solo has de elegir día y hora en la que quieres la acción, dónde la quieres y qué es lo que quieres que se haga. Muy sencillo y útil, ya que no tendremos que hacer de forma individual con cada red social.
Por ejemplo, podremos dejar programada una felicitación navideña en Facebook o incluso enviar un correo electrónico a una persona o a un grupo de personas.
Empieza a prepararte ahora, y estate presente cuando haga falta
Quizá pienses que aún queda mucho para fiestas. Pero siempre más vale prevenir que curar. No hay nada mejor que una buena organización, y por ello te recomiendo que vayas pensando qué puedes preparar para irte tranquilo/a a disfrutar de un periodo vacacional.
Sin embargo, vas a tener que estar igualmente un poco pendiente si te dedicas a este mundillo. Puedes recibir consultas, dudas o cuestiones que hayan de ser resueltas esos días. O siempre puedes dejar programado un mensaje programado de cuando vas a estar de vuelta. Lo que creas que funcione mejor para tu negocio.
Sácale el máximo partido
Sin duda los periodos de vacaciones o festivos son cuando las redes sociales echan humo. Es sin duda una de las grandes oportunidades para promocionar nuestro negocio online, nuestra web o nuestro blog, ya que los usuarios están mucho más pendientes y receptivos. Sí, ya sé que en los días clave las visitas bajan en las webs, pero lo social sigue muy activo. Además, ellos esperan felicitaciones de Navidad o mensajes positivos de que el verano ya ha llegado. Os dejo con algunos trucos que van muy bien para esta época:
  • Juega con las emociones: la Navidad es familia y alegría; el Año Nuevo, motivación y metas por cumplir; el verano, relax. Juega con posts y publicaciones en torno a lo emocional.
  • Haz una versión festiva de tus logos y fotos de perfil, así como foto de portada.
  • Prepara concursos tematizados, por ejemplo de Halloween o de verano.

Cómo aplicar el Marketing de Atracción en Redes Sociales

El Marketing de Atracción, o lo que es lo mismo el Inbound Marketing es el lazo que se crea entre la marca y el usuario de forma NO intrusiva.
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Este lazo se crea a través de una labor que realiza la marca diariamente cuyo objetivo principal es conocer mejor al usuario, ofrecer una solución a sus necesidades y mejorar los servicios ofrecidos adaptándolos a nuestros futuros clientes. Esta labor se desarrolla a través de los mensajes que transmite nuestra marca y que pueden ser verbales, escritos, vídeos, imágenes etc. Estos contenidos son primordiales a la hora de hacer Inbound Marketing y tienen que estar enfocados siempre hacia las necesidades del futuro cliente.
Aún son muchas las empresas que no entienden este concepto, y es que todo ha cambiado muy rápido. El marketing que se llevaba a cabo hace 20 años no es para nada el mismo que se hace ahora. Antes se utilizaban técnicas outbound, es decir llamar la atención de los posibles clientes a través de publicidad intrusiva. Ahora las personas han tomado el protagonismo y lo que se intenta es que esas personas muestren interés en tu marca porque tú les has ofrecido ayuda a través de contenidos de interés para ellas.
Digamos que el Marketing de Atracción está centrado en las personas y el objetivo de aplicar esta estrategia es entender a nuestro público y ayudarlos.

Cómo conseguir un buen Marketing de Atracción

  • Crea una buena estrategia de contenidos, lo cual es imprescindible ya que es el punto principal del marketing de atracción. Podrías incluir: un blog, imágenes de calidad, e-books, videos y podcasts, pesentaciones. Si quieres reforzar tu estrategia de contenidos te dejo este enlace.
  • Todos sabemos que de nada te va a servir contar con una maravillosa estrategia de contenidos, si nadie o muy poca gente los va a leer. Para ello debes conseguir atraer el mayor tráfico cualificado posible lo cual vas a conseguir una vez que conozcas qué es lo que tus posibles clientes necesitan y dónde se encuentra tu público objetivo. En esta estrategia deberás incluir una buena optimización SEO para los motores de búsqueda y soltura en las 
  • Una vez que tienes a tu público objetivo ubicado, lo que has de hacer esutilizar las técnicas adecuadas para conseguir tu base de datos y que vaya creciendo. Esto lo harás a través de formularios, llamadas de acción o landing pages.

Consejos a tener en cuenta en el marketing de atracción

  • En lugar de intentar vender tus servicios o productos lo que debes hacer esayudar a tus posibles clientes. Adelántate a sus necesidades (a través de las herramientas de monitorización sabrás cuáles son sus intereses) y ofréceles tu apoyo. Todo el mundo va a confiar más en alguien que intenta ayudar que en alguien que claramente intenta vender.
  • No hagas publicidad constantemente de lo baratos que son tus precios, o las enormes ofertas que ofreces. Todos estamos hartos de este tipo de publicidad y lo único que haces es que te ofrezcan menos atención.
  • Analiza el éxito de tus acciones (por supuesto basándote en los objetivos que previamente has establecido), para de esta forma poder adecuar los contenidos y optimizar aquello que no ha funcionado o no ha funcionado del todo.

Ventajas del marketing de atracción

  • Genera más oportunidades de venta
  • Cuesta menos que el marketing outbound; los canales de comunicación son más económicos y los prospectos también
 ¿Qué opináis vosotros del marketing de atracción? ¿Algún consejo más que añadir? ¡Gracias por compartir este post si os ha gustado!.
Imagen cortesía de Shutterstock

Cómo saber tu grado de engagement en Twitter y Facebook

Todo buen Community Manager tiene como objetivo conseguir vincular emocionalmente con la comunicación. Igualmente, en la mayoría de las campañas que se realizan en Social Media, el engagement es uno de los objetivos. Por supuesto este nivel de vinculación o engagement creado tiene que ser medible, para cuantificar nuestros progresos. ¿Pero cómo puedes medir el grado de engagement?.
Medir engagement Facebook y Twitter
En  debes tener en cuenta la cantidad de respuestas y retweets vinculadas a cada tweet en un determinado período de tiempo, dividida entre el total de seguidores activos que tiene tu marca en el momento de lanzar el tweet, multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje.
La mayor parte de engagement conseguido por una empresa en Twitter suele ser a través de los retweets.
Notael engagement aumenta los fines de semana, mientras que son pocas las empresas que tuitean durante el fin de semana. ¡Diferénciate, si lo ves factible! Recuerda que puedes aumentar el engagement de tus tweet añadiendo imágenes a tus tweets.
 nos ofrece en sus estadísticas el PTAT (People Talking About This = Personas hablando de esto) lo cual incluye los me gusta, comentarios y  veces compartidas. Esta cifra es muy práctica y la utilizamos de la siguiente forma:
Cogemos el máximo que hayamos obtenido durante un período de tiempo determinado del PTAT y lo dividimos entre el número de posts que hemos publicado, y después lo dividimos entre el número total de fans que hemos tenido durante ese período. Luego multiplicamos por 100para obtener el porcentaje.

Por supuesto no hay una fórmula que nos ofrezca los resultados exactospero en esta fórmula se incluye todo tipo de interacciones, como vista de fotos etc. Los usuarios que participan pueden ser fans o no, simplemente pueden ver la foto que ha compartido otra persona desde tu página de Facebook.
Desde luego lo mejor es utilizar herramientas que miden los resultados, como puede ser Hootsuite en su versión de pago, donde obtendremos unas estadísticas muy completas que miden todo lo que se requiera medir en tu empresa para conseguir objetivos.
Nota: en Facebook una buena forma de crear engagement es haciendo partícipes a tus seguidores en las acciones de tu marca, pidiendo opinión o creatividades por ejemplo.
También es importante compartir lo que ocurre en tu empresa, humanizándola a través de Facebook.
Y tanto para lo que Twitter como para Facebook enriquecer a tus seguidores con consejos, compartiendo conocimientos y enlaces relevantes te va a ofrecer la posibilidad de construir un lugar de encuentro donde los usuarios puedan recoger información útil, lo cual es muy beneficioso tanto para tu marca como para los usuarios que además probablemente corran la voz.
Si quieres conseguir más engagement deberías pensar en crear concursos por ejemplo de videos o de imágenes, sorteos, votaciones, cupones de descuento  o  encuestas a través de formularios.
¿Cómo mides tu el engagement de Twitter y Facebook? ¿Y qué hacer para crear más interacción? ¡Gracias por tus comentarios! ¡Y por compartir!.

Claves para hacer marketing visual en Facebook


Si has empezado tu negocio, tienes tu web, tienes tu blog y participas de forma activa en las redes sociales, ya tienes mucho cubierto (y seguro que vas por delante de muchos de tus competidores). Sin embargo, hacerlo de forma profesional no es tarea fácil.
Y es que  (la Red Social en la que nos vamos a centrar hoy), cambia constantemente, y la competitividad es muy fuerte (todos queremos llamar la atención de los usuarios al fin y al cabo, ¿no?). A pesar de todo esto, es posible crear una página de  que nos beneficie: aquí te explico algunos de los trucos.
El secreto está en lo visual: show, don’t tell
No solo te dediques a escribir posts, dedícale tiempo a encontrar imágenes y videos que te ayuden a conectar con los usuarios. No hay duda que las fotos y los videos reciben muchos más likes que los textos –los cuales, por otra parte, poca gente se lee. Combina texto e imagen para atraer e interesar a tus fans al mismo tiempo. Sin embargo, has de tener en cuenta ciertos aspectos:
  • Las imágenes y videos han de ser de calidad, ya que con ello aumentarás la visibilidad.
  • Son muy útiles para promocionar productos de todo tipo.
  • Puedes aprovechar y mostrar tu espacio de trabajo: el restaurante, las oficinas… dándole un toque de cercanía.
  • Aprovecha las imágenes para los “call to action”, (llamadas a la acción), así como sus descripciones: haz que tu audiencia participe.
  • Crea una colección de fotos.
  • Si apuestas por imágenes virales, recuerda poner tu nombre en ellas con una marca de agua. Así, cuando se compartan, ganarás alcance.
  • No te olvides de la importancia de tu foto de portada y de perfil: ¡es pública!
Eso sí, el contenido visual que creemos ha de ser único. Está bien inspirarse, pero hemos de ser nosotros/as mismos/as, ha de ser coherente con nuestra marca y nuestros valores, y, sobre todo, ha de tener las dimensiones adecuadas para una correcta visualización.

La importancia de los pequeños detalles
Sin duda, como hemos podido comprobar, las imágenes y videos son lo más potente en las Redes Sociales, lo que nos va a hacer destacar o fracasar; sin embargo, nos hemos de descuidar otros detalles que van a impulsar la fuerza de nuestra página de Facebook, como por ejemplo:
  • Nuestro perfil ha de estar lo más completo posible, tanto nombre como descripción (aprovecha palabras clave para posicionamiento y facilitar búsquedas), como datos de contacto, absolutamente imprescindibles: teléfono, web, correo electrónico.
  • Hemos de optimizarlo para todos los dispositivos, ya que la gente utiliza muchos tipos distintos de aparatos electrónicos para navegar por Facebook: smartphones con pantallas de diferentes tamaños, tablets, ordenadores, etc.
  • Aprovecha las aplicaciones de Facebook de forma inteligente. No hablamos de simples gadgets, sino de cosas útiles como la posibilidad de comprar desde Facebook, conseguir suscriptores o incluso crear concursos que animen a la participación.

Cómo enamorar al algoritmo de Facebook

A los dueños de páginas en  les cuesta últimamente sangre, sudor y lágrimas abrirse paso en el “newsfeed”de sus fans en esta red social. De lo que llega a ojos de estos (y de lo que no) es responsable último el todopoderoso algoritmo de la red social de Mark Zuckerberg, un algoritmo que, siempre según Facebook, obra el milagro de poner en manos de las “personas adecuadas” el “contenido adecuado” en el “momento adecuado”.
Cómo funciona ese algoritmo es lamentablemente todo un misterio sobre el cual es posible, no obstante, arrojar algo de luz.
Está demostrado, por ejemplo, (el mismísimo Facebook lo reconoce) que el número de “likes” y comentarios acumulados por un post tiene muchísima influencia en las posibilidades de que éste se abra paso (o no) en el “newsfeed” del usuario. Y desde que la celebérrima red social actualizara su algoritmo en septiembre de 2014, Facebook tiene también en cuenta en qué momento tienen lugar los “likes” y los comentarios nacidos al calor de un post en esta red social. De esta forma, en el “newsfeed” del usuario aterrizan no sólo posts recién publicados sino también posts que, por su relevancia y el ruido generado, son potencialmente interesantes para la audiencia.
Facebook está también muy al tanto de los temas que más dan que hablar en un determinado momento en la red de redes y si un post relacionado con esos temas se comparte en su plataforma tiene muchas posibilidades de hacerse visible a los ojos de los usuarios.
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Hay que tener asimismo en cuenta que enfrentada a un post con un link y a una foto con un link, la red social más grande del mundo se decanta habitualmente por el primero.
En el caso de los vídeos subidos directamente a través de Facebook son importantes en términos de visibilidad, más allá de los “likes” y los comentarios, el número de reproducciones y el tiempo medio que permanecen frente a la pantalla (mirando, se sobreentiende) los internautas. En los dispositivos móviles tienen impacto igualmente en la visibilidad de los vídeos la velocidad de conexión a la red del internauta. Si Facebook detecta que la red del usuario es lenta, es probable que en su “newsfeed” se abran hueco menos vídeos.
¿Otro factor que tiene también muchísimo que decir en la configuración de nuestro “newsfeed”? Los “likes” y los comentarios de nuestros amigos en determinados posts y también la frecuencia con la que nosotros mismos interactuamos con páginas concretas. Si interactuamos a menudo con una página, existen muchas probabilidades de que en el futuro nos topemos con posts suyos en nuestro “newsfeed”.
Para “colarse” en el “newsfeed” del usuario es sumamente útil, por otra parte,llenar constantemente el estómago de las páginas en Facebook. A más contenido, más visibilidad. Así de fácil es a veces de satisfacer al a menudo veleidoso algoritmo de Facebook.
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Hace unas semanas conocíamos, por otra parte, que Facebook había decididoretocar (por enésima vez) su algoritmo con el objetivo de que en el “newsfeed” del usuario se abriera paso contenido aún más relevante.
A la hora de modificar su algoritmo, Facebook ha tenido en cuenta dos aspectos distintos: la viralidad y la calidad. ¿El objetivo? Mantener (en la medida de lo posible) un equilibrio entre las publicaciones virales y las publicaciones de calidad.
El nuevo cambio en el algoritmo de Facebook echa raíces en unas encuestas llevadas a cabo durante tres meses por la red social donde con el objetivo era examinar la relevancia (o ausencia de relevancia) del “newsfeed”.
Con su nuevo algoritmo Facebook aspira a reducir la carga de contenidos virales que se abren paso en el “newsfeed” del usuario, dando prioridad en el parte superior de ese “newsfeed” a los posts más potencialmente relevantes para la audiencia.
Desde junio de 2015 en la probabilidad de que un post se abra paso en el “newsfeed” del usuario influye también el tiempo que el usuario se detiene en él. Si el usuario hace scroll en su “newsfeed” y se repente se detiene en un post antes de seguir haciendo scroll, Facebook asume que dicho post es interesante y gana puntos de cara a su algoritmo.
Está claro (más o menos) lo que hay que hacer para robar el corazón al algoritmo de Facebook, pero ¿qué no hay que hacer? Echar mano de la técnica del“linkbaiting” o lo que es lo mismo, publicar posts visualmente muy atractivos pero totalmente carentes de calidad. Facebook entiende que un post ha hecho suya esta técnica cuando registra muchos clics pero muy pocas interacciones en forma de clics y comentarios.
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Otra táctica que ya no funciona (desde noviembre de 2014, para más señas) para ganar visibilidad en el “newsfeed” de Facebook es la de apostar por los posts excesivamente promocionalesque animan de manera directa al usuario a descargar una aplicación o a participar en un concurso.
¿Qué hay hacer, por lo tanto, para enamorar al quisquilloso algoritmo de Facebook? Básicamente hay que hacer 4 cosas:
1. Publique posts actuales y relevantes.
2. Sea creíble y gánese la confianza del público.
3. Pregúntese a sí mismo: “¿Compartiría la gente este contenido con sus amigos y se lo recomendaría a otros usuarios?”.
4. Reflexione sobre esta pregunta: “¿Le gustaría de verdad a la gente ver este contenido en su ‘newsfeed’?”.

18 trucos nivel experto de Facebook

Casi la mitad de la población española utiliza  varias veces al día, segúnel barómetro del CIS de marzo de 2015, y esta cifra se eleva al 91,7 % si se incluyen los usuarios que entran a su cuenta al menos una vez por semana. Otro dato que aporta la encuesta del CIS es el porcentaje de usuarios que se arrepienten de algún contenido que han publicado: un 9,8 % se lamenta de alguna publicación enviada y un 5,4 % ha tenido problemas con contenidos que otros han colgado.
Esto cobra especial relevancia porque en Facebook los usuarios pueden encontrar a sus amigos y familiares, pero también desconocidos, compañeros de trabajo, jefes o futuros jefes. ¿Es necesario mostrar a todo el mundo nuestro contenido? No: la red social incluye muchas herramientas para poder blindar los perfiles ante algunos tipos de usuarios. Estos son algunos trucos para mejorar tu privacidad y exprimir la red social, más allá de los ‘me gustas’ y los compartidos.

Mejorar tu privacidad

1. Evitar que tus amigos sepan si les has leído o no en un chat
A diferencia de WhatsApp, que sí permite la opción de desactivar el doble tic azul de “recibido y leído”, Facebook no ofrece esa posibilidad. Sin embargo, eso no significa que sea imposible zafarse de él: existen aplicaciones parasmartphone que permiten leer los mensajes sin entrar en la interfaz de Facebook, por lo que el tic no cambiará de color. Unseen, por ejemplo, unifica tanto mensajes de Facebook como WhatsApp para esquivar el símbolo azul de ambas aplicaciones.
2. Impedir que un desconocido vea tu perfil
El menú de “configuración y herramientas de privacidad” permite limitar tu presencia en Facebook a distintos niveles, desde la transparencia que tienen todos los usuarios por defecto (todos pueden ver tu perfil, fotos, publicaciones…) hasta la total opacidad. Para acceder a este menú, haz clic en el candado que aparece justo al lado del botón de notificaciones y selecciona “ver más”. Desde esa interfaz, podrás blindar tu perfil al máximo: hacer que tus publicaciones solo puedas verlas tú (o un grupo determinado de amigos), impedir que busquen tu perfil y que te envíen solicitudes de amistad, limitar con una sola acción el alcance de publicaciones antiguas (utilizando, por ejemplo, la opción de que a partir de ahora solo puedas verlas tú)…
Desde ese menú, a la izquierda, puedes acceder al de “biografía y etiquetado” para restringir el acceso a las publicaciones de la biografía, tanto las que publicas tú como los que publican en tu muro, visibles a todos tus contactos, otros usuarios en tu página (la riada de mensajes de cumpleaños, por ejemplo).
3. Comprobar cómo vería tu perfil otro usuario
Una vez que hayas limitado tu perfil en los menús de “configuración y herramientas de privacidad” y “biografía y etiquetado”, puedes comprobar cómo verán tu perfil otros usuarios gracias al botón “ver como”. Se encuentra sobre la foto de portada en la biografía y, una vez lo pulses, podrás ver el aspecto de tu perfil para todos los usuarios o seleccionar un amigo en concreto.
4. Evitar que aparezcan contenidos automáticamente en la biografía
Desde el menú de “biografía y etiquetado” también es posible limitar lo que tus amigos publican en tu biografía. Activando la casilla de “¿quieres revisar las publicaciones en las que tus amigos te etiquetan antes de que aparezcan en tu biografía?” los mensajes, enlaces e imágenes que tus amigos publiquen no aparecerán directamente. Podrás elegir si ocultarlos o aprobarlos para su aparición en el menú “registro de actividad”. Su botón de acceso está debajo de “ver como”, sobre la foto de portada.
5. Cerrar desde casa la sesión abierta que dejaste en el trabajo (y recibir un aviso si alguien la abre de nuevo)
Si has dejado la sesión abierta por error en un ordenador que no es el tuyo, no es necesario volver a esa terminal para cerrarla. Desde el menú “seguridad” (se encuentra sobre “privacidad”) puedes desplegar el menú “dónde iniciaste sesión” y cerrar cualquier número de ellas pulsando “finalizar actividad”. Ese menú también permite recibir notificaciones cada vez que se hace log in en tu cuenta: en el apartado “alertas de inicio de sesión”, puede activarse una función para recibir un email cada vez que tu usuario se abre una nueva sesión.
6. Cambiar la situación sentimental o cualquier dato de la información personal (sin que se enteren tus 500 amigos)
Si llevas sin cambiar tu situación sentimental en Facebook desde 2007 por miedo a que se enteren ciertos contactos, es posible modificar este apartado sin que el cambio se haga público en la red social. Para ello, selecciona la pestaña de “información” > “familia y relaciones” > “relación” y, antes de hacer algún cambio, despliega el menú de privacidad (al lado de “guardar cambios”) y selecciona “solo yo”. Esta opción está disponible para cualquier modificación que realices de tu información personal.
7. Cómo hacer que tus padres (o jefes) no puedan ver ciertos contenidos de tu perfil
Las personas agregadas a una lista de acceso restringido no pueden ver las publicaciones de Facebook que realices para tus amigos. Para crear una lista, selecciona la pestaña “bloqueos” del menú de configuración, debajo de “biografía y etiquetado”, y selecciona “editar lista” en “lista de personas con acceso restringido”. Los usuarios que incluyas en la lista no tendrán notificación de que han sido incluidos, pero cuidado: si publicas una foto o mensaje con la pestaña de privacidad en modo “público”, las personas de la lista sí podrán verla. Solo funciona con la pestaña de privacidad en modo “amigos”. Además, si algún contacto en común le comentara “¿has visto la foto que acaba de publicar?” y descubre que no puede verla… A lo mejor es el momento de inventarte una excusa.
Desde ese menú también puedes bloquear usuarios, que no podrán ni publicar en tu biografía, escribirte mensajes, etiquetarte ni etiquetarse en tus fotos, ni enviar solicitudes de amistad.
8. Borrar tu cuenta (y lo que debes saber si lo haces)
A través de este enlace se llega al botón para eliminar (sin que haya marcha atrás) tu cuenta de Facebook. Una vez borrada –proceso que puede durar hasta 90 días– todo lo publicado y subido, así como toda la información de tu perfil, desaparecerá. ¿Queda algo imborrable? Sí: los mensajes que hayas enviado a otros usuarios quedan almacenados en su cuenta, por lo tanto, seguirán visibles para las personas a las que los hayas enviado.
9. Poner tu cuenta “en pausa”
Puesto que el borrado de cuenta es irreversible, aquellos que simplemente necesiten unas vacaciones alejado de la red social, existe la opción de desactivar el perfil. Para ello, es necesario acudir al menú de configuración>seguridad y elegir la última opción. Mientras la cuenta esté desactivada, no se podrá acceder al contenido que hayas publicado ni tu perfil aparecerá en los buscadores. Tus contactos no recibirán ninguna notificación de tu desaparición temporal, sin embargo, al igual que en el borrado de cuenta, los mensajes enviados sí permanecerán visibles para las personas a las que los hayas enviado. Si intentan entrar a tu perfil desde ellos (clicando sobre el nombre), llegarán a un mensaje de “esta página no existe”. Para volver a arrancar tu cuenta, solo tienes que volver a iniciar sesión.
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Otras utilidades para hacerte la vida más fácil

1. Cómo descargar todo lo que has compartido en Facebook (y descubrir algunas estadísticas de tu cuenta, de paso)
Facebook ofrece la posibilidad de descargar un archivo con todos los datos de nuestra cuenta, desde nuestras fotografías y publicaciones de la biografía hasta mensajes que hemos dejado en las biografías de otros usuarios. Para recibir esta “copia de seguridad”, selecciona el menú “general” en la interfaz de comunicación y selecciona “Descarga una copia de tu información”.
Además de tus publicaciones, recibirás ingentes cantidades de información sobre tu comportamiento en Facebook, desde el número de páginas a las que has dado a “me gusta” a las veces que has hecho clic en un anuncio, la segmentación publicitaria que Facebook hace de tu perfil por tus gustos o edad… En Verne hicimos la prueba con una cuenta creada en 2009 con más de 200 fotografías y 4 vídeos. El link de descarga tardó aproximadamente 24 horas en llegar a nuestro correo, y el fichero a descargar tenía un peso de 21 megas. En 7 años, la cuenta ha clicado en 20 anuncios y ha dado like a 422 páginas.
2. Elegir un heredero (y qué hacer en caso de fallecimiento sin haberlo designado)
¿Qué ocurre con los perfiles de Facebook cuando sus propietarios fallecen? Antes, a menos que algún allegado conociera la contraseña del difunto, el perfil se mantenía tal cual lo hubiera dejado su propietario. Sin embargo, desde 2015, la red social permite designar un “heredero”. Este no podrá publicar en nombre del fallecido, pero sí realizar acciones como el cambio de foto de perfil, aceptar solicitudes de amistad…
El “heredero” se designa en el apartado “contacto de legado” en el menú “configuración de seguridad”. Desde ahí también puede pedirse la eliminación permanente de la cuenta tras la muerte del propietario. En caso de fallecimiento sin que se haya designado un heredero, los familiares directos (solo ellos) tienen dos opciones: o pedir la eliminación de la cuenta a través de este enlace o solicitar que el perfil del difunto se convierta en conmemorativo. Los perfiles conmemorativos permiten que la página del fallecido pueda visitarse, pero no puede iniciarse su sesión en ella.
3. Revisar las aplicaciones autorizadas
Muchos juegos, plataformas de sorteos o aplicaciones piden u ofrecen la posibilidad de iniciar sesión con Facebook y, cuando se permite el acceso, pueden obtener datos personales de esta red social. Todos estos inicios de sesión quedan registrados en Facebook y es posible eliminarlos: hay que entrar en la pestaña “aplicaciones” del menú de configuración. Al pasar el cursor sobre las aplicaciones, aparecerá un botón con una “x” para eliminarlas.
Aunque borremos estas aplicaciones, puede que el desarrollador ya haya almacenado algunos datos del perfil. El servicio de ayuda de Facebook explica aquí cómo ponerse en contacto con los desarrolladores para pedirles la eliminación de información personal.
4. Crear listas de intereses
Si la información que llega a través de tu muro te parece insuficiente o demasiado heterogénea, Facebook permite organizar listas de intereses, similares a las de Twitter, para organizar el contenido. Para crear una lista, selecciona en la parte inferior del menú izquierdo “intereses”>”agregar intereses”>”crear una lista”. Aparecerá una interfaz en la que podrás seleccionar tanto páginas que sigues como buscar otras por temáticas.
También es posible buscar las listas de intereses de otros usuarios desde el menú “agregar intereses”, bien escogiendo algunas de las que Facebook recomienda o bien buscando intereses por nombre.
5. No más invitaciones al Candy Crush
En el apartado “bloqueos” del menú de configuración existe un apartado llamado “bloquear aplicaciones”. Las que añadas a esa lista no podrán ponerse en contacto ni obtener información de tu perfil que no sea pública. Si el problema no es un juego en concreto, sino un amigo en concreto que juega a todos los candy crushes y farmvilles posibles, también puedes bloquear sus invitaciones añadiéndolo a “bloquear invitaciones a aplicaciones”.
6. Cómo guardar publicaciones
Si encuentras paseando por tu muro encuentras algún contenido interesante, pero que no tienes tiempo de comentar o leer, puedes guardarlo para acceder fácilmente en otro momento. Para guardarlo, haz clic en la flecha de la parte superior derecha de la publicación y selecciona “guardar enlace”. Después, podrás verlo pulsando el botón de “guardado” en el menú de la izquierda de tu muro o entrando en este enlace. Facebook también te recordará automáticamente qué publicaciones has guardado.
7. Quitar el autoplay de los vídeos
Si cada vez que arranca un vídeo de comida ya no puedes parar de verlo, tal vez prefieras evitar la reproducción automática que Facebook incorpora por defecto. Para desactivarla, selecciona “vídeo” en el menú de configuración y selecciona “desactivado” en el apartado “reproducir vídeos automáticamente”.
8. Descubrir qué compartes con otros usuarios
Si accedes al perfil de un amigo y pulsas el botón con tres puntos (sobre su foto de portada, al lado del botón de mensajes) encontrarás una opción llamada “ver amistad”. Clicando en ella se accede a un perfil conjunto en el que podrás ver todo lo que tú y tu amigo habéis compartido: mensajes del muro, fotos conjuntas, publicaciones en las que ambos estáis etiquetados…
Además de lo que compartes con un amigo, a partir de la URL de los perfiles conjuntos puede verse lo que comparten dos personas cualquiera, aunque solo los contenidos que ambos tengan como “públicos”. Para ello, hay que introducir los nombres de las URL de los dos usuarios (los que aparecen justo después defacebook.com/ ) en la siguiente URL:
https://www.facebook.com/friendship/USUARIO1/USUARIO2/
9. Quitar los recuerdos con tu ex (o con quien quieras)
En marzo de 2015 Facebook anunció su servicio de efemérides particular: Un día como hoy, a través del cual los usuarios pueden ver en su muro lo mismo que publicaron en esa misma fecha años atrás. Aunque esta función puede traer buenos recuerdos, también puede provocar momentos dolorosos, por lo que 7 meses después de lanzar el servicio, Facebook añadió una funcionalidad para limitarlo. En el menú preferencias ubicado en esta página pueden restringirse recuerdos tanto por fechas como por personas. Lo explicamos, a fondo, aquí.